MALTENG, LIPUTAN.CO.ID,- General Manager PT Telkom Witel Maluku Agus Widhiarsana meminta maaf kepada seluruh pelanggan Telkom di wilayah Seram atas terjadinya degradasi jaringan telepon dan internet pada pagi hingga petang, Jum'at 12 Juli 2024. 

Penurunan Kualitas  (degradasi) Layanan telekomunikasi jaringan itu sempat berlangung selama kurang lebih lima  jam, dimulai pada pukul 11.30 wit. 

"PT. Telkom menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan," ujar Agus Widhiarsana melalui rilis yang diterima Liputan.co.id. 

Sebelumnya dikatakan, telah terjadi degradasi atau penurunan kualitas layanan telekomunikasi dan internet di wilayah Pulau Seram dan sekitarnya pukul 11:30 wit dan baru pulih pada pukul 18.00 wit. 

Selama terjadinya degradasi layanan telkom,  pelanggan tidak bisa melakukan aktivitas telepon dan internet. 

Dikatakan, Indikasi penyebab degradasi layanan karena adanya gangguan pada jaringan backbone ruas Masohi - Fakfak 

"PT. Telkom saat ini tengah menginvestigasi dan  sedang mengupayakan percepatan proses perbaikan Kabel agar layanan Telekomunikasi dapat segera berjalan normal kembali," jelasnya. 

"PT. Telkom juga tengah menyiapkan dan aktivasi jaringan untuk backup backbone melalui akses Radio dan Satelit," imbuh Agus.